Política de Privacidade

1. Introdução

A Hibrit Inteligência em Negócios Ltda. (CNPJ 07.738.902/0001-79), operadora da plataforma LeadFlow, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos por Você

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, empresa (razão social e CNPJ/CPF)
• Dados de Pagamento: Informações de cobrança processadas por nosso parceiro Stripe (não armazenamos dados de cartão de crédito)
• Dados de Contatos: Informações dos leads e contatos que você importa ou cadastra na plataforma

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Uso: Páginas acessadas, tempo de sessão, cliques, interações com a plataforma
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado
• Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência (veja seção 6)

2.3. Dados de Terceiros

• Integrações: Dados de WhatsApp (via Z-API), SendGrid (emails) e outras integrações autorizadas por você

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação do Serviço: Fornecer acesso à plataforma LeadFlow e suas funcionalidades
• Processamento de Pagamentos: Gerenciar assinaturas, faturas e cobranças via Stripe
• Suporte ao Cliente: Responder dúvidas, solucionar problemas técnicos e fornecer assistência
• Melhorias na Plataforma: Analisar uso para otimizar recursos e desenvolver novas funcionalidades
• Comunicação: Enviar notificações transacionais (ex: confirmação de assinatura, faturas) e comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Segurança: Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais

4. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Necessário para prestar o serviço contratado
• Consentimento (Art. 7º, I): Para comunicações de marketing e integrações opcionais
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para melhorias na plataforma e segurança
• Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

5.1. Prestadores de Serviços

• Stripe: Processamento de pagamentos e cobranças
• Vercel: Hospedagem da aplicação web
• Supabase: Armazenamento de dados em nuvem (PostgreSQL)
• Z-API: Integração com WhatsApp Business API
• SendGrid: Envio de emails transacionais e campanhas

Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas.

5.2. Autoridades e Cumprimento Legal

Podemos compartilhar dados com autoridades governamentais, tribunais ou órgãos reguladores quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (ex: autenticação, sessão)
• Cookies Analíticos: Google Analytics para entender como você usa a plataforma
• Cookies de Marketing: Meta Pixel para anúncios direcionados (com seu consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Armazenamento e Segurança

7.1. Onde Armazenamos seus Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados nos Estados Unidos (Vercel e Supabase), que atendem aos mais altos padrões de segurança e conformidade com a LGPD.

7.2. Medidas de Segurança

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia em repouso para dados armazenados
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Autenticação segura (senha + token JWT)
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e redundância de dados

7.3. Prazo de Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após o cancelamento da assinatura, seus dados serão mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais, salvo solicitação de exclusão.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados irregularmente
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: Se opor ao tratamento de dados
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em: privacidade@hibrit.com.br

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil (EUA). Garantimos que essas transferências são feitas em conformidade com a LGPD, utilizando cláusulas contratuais padrão e parceiros que atendem aos requisitos de proteção de dados.

10. Menores de Idade

O LeadFlow é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política e sobre o tratamento dos seus dados:

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade: